用忠誠澆灌出來的人生價值

  記刀剪公司經營部經理鄭艷冰 

  忠誠第一，是世界500強企業和頂尖機構秉承的理念和價值觀，他們據此選拔和培育了無數優秀的員工，打造了自己杰出的團隊。

  在刀剪公司，有這樣一個身影，在她的身上體現的正是這一種忠誠的品質，她的行為舉止、工作態度、為人處事處處展現出來的是對公司、對自己事業無限忠誠和熱愛，她就是刀剪公司經營部經理鄭艷冰。
  1997年，剛大學畢業的鄭艷冰帶著畢業推薦表到陽江十八子廚業公司求職。中共預備黨員、陽江市一中優秀生、湛江海洋大學微機管理專業高材生的簡歷、清晰流利的語言表達，鄭艷冰很快地獲得了當時當主考官李積回的賞識，她被錄用為公司的銷售文員。從那時候起，她一干就是13年。

  13年來，鄭艷冰從未主動休息過。節假日別人都休息了，但鄭艷冰還堅持上班，她說做銷售的，沒有星期天。每天她要處理好來自全國各地的電話，對往來洽談業務的客戶，她總是笑容可掬，接待了一批又一批。處理好公司的內務工作，她又馬不停蹄地趕往各個城市，去看市場、指導分駐在各個大中城市  辦事處的業務拓展工作。深夜了，她還在和她業務團隊的成員在為某個市場上營銷方面運籌帷幄。

  有人說害怕跟她工作，說她做事太敬業、太認真了，想在她眼皮底下偷懶或者耍點聰明，撈點好處，那簡直是比登天還難。恰恰是這樣，鄭艷冰用她的勤奮、嚴謹的處事作風，整頓了原來業務隊伍素質差的業務人員。在整頓初期，業務部曾一度出現空檔，沒有企業內部的業務員，整個市場由代理商和經銷商自然銷售，市場竄貨、假貨猖獗，各種各樣的市場投訴問題不絕于耳。

  2004年，鄭艷冰貫徹執行公司提出來的業務加代理的營銷管理模式，開始了從零開始艱難的業務培訓工作。從業務人員的募招、甑選、培訓、考核每一個細節，都由她親自處理。通過半年時間的培訓，業務人員基本上可以跑市場了。但幾個回合，業務員卻退縮了。他們無法承受一個既要開拓新的業務市場，又要維護原有穩定市場份額的復雜艱巨任務，最后，10多個業務人員僅剩下1人，其他的都走了。這時候的鄭艷冰，并沒有唉聲嘆氣，而是冷靜地思考自己在各個處事過程中存的問題，她反省自己的工作思路、工作方法，發現自己過于追求細節、追求完美的處事方式讓新晉的業務人員難以消化、單方面強調追求公司的利益最大化，從而忽略了業務員自身發展的主觀能動性和創造性的人性需求點。充分理解了這一點后，鄭艷冰又重新進行了新一輪的招兵買馬，這一次培訓，她更注重的是傾聽、互動、溝通與理解，她把自己的角色定位為“服務”。她及時地傾聽業務員從市場反饋回來的信息，并傾聽業務人員對問題處理的建議，對業務人員好的建議給予充分的支持，這大大地鼓勵了業務人員的工作積極性。除了服務好業務員，她從不放松對業務人員的監督，她建立了業務員出差匯報制度、每季度績效考核機制等有效的監督手段，從而使業務隊伍始終都圍繞在公司的正確指導方向的航標上，使團隊更健康、更具有活力。

  近三年，在鄭艷冰的積極推動下，公司已完善了北京、上海辦事處組織建設，拓展了公司在這兩大城市的銷售網絡，提高了“十八子作”產品在高端城市的品牌知名度和美譽度。同時健全了全國市場的終端網絡建設工作，目前“十八子作”已成功地進入了國內外各著名銷售連鎖系統，包括：大潤發系統、世紀聯華系統、好又多系統、加樂福系統、麥德龍系、物美系統等。2009年，在全球金融危機的影響下，鄭艷冰帶領她的團隊成員，迎難而上，國內銷售市場不但沒有出現銷售業績下滑還取得了20%的銷售業績增長，為公司的良性發展注入了強勁的動力！

  不少同行企業都想用更優厚的待遇把鄭艷冰吸引過去，但她始終是搖搖頭，她說，是十八子培養了她，從一個負責打單出貨的文員到現在統管全國市場的經營部經理，只有十八子這個事業平臺才如此之大，她要忠誠于公司，這不是用金錢和地位可以衡量的價值。

  確實如此，鄭艷冰用她的敬業、她的忠誠澆灌出來了她豐饒的人生價值，她贏得了所有人的尊重。